Kebijakan Privasi paludewa

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan paludewa dan bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan dengan pengguna paludewa, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam setiap aspek penanganan data Anda—mulai dari cara kami mengumpulkan informasi hingga bagaimana kami menyimpannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut.

Kebijakan privasi paludewa berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile, Progressive Web App, atau browser web, di mana pun mereka berada di wilayah yang didukung oleh hukum setempat. Kami hanya menyediakan layanan paludewa di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan, dan setiap penggunaan platform kami tunduk pada kebijakan privasi ini beserta syarat dan ketentuan umum paludewa.

Kebijakan ini juga menjelaskan bagaimana kami bekerja dengan pihak ketiga yang memproses data Anda, bagaimana kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, dan cara Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menjalankan hak privasi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara berbeda. Ketika Anda membuat akun paludewa, kami meminta Anda memberikan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer) yang wajib, yang merupakan persyaratan hukum di Indonesia untuk semua platform layanan keuangan dan hiburan online. Kami juga mengumpulkan salinan dari dokumen identitas Anda—seperti Kartu Tanda Penduduk, Paspor, atau Surat Izin Mengemudi—serta bukti alamat tinggal Anda untuk menyelesaikan verifikasi ini.

Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran melalui metode kami yang tersedia—seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank ke nomor virtual account online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment—kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut termasuk jumlah nominal, tanggal dan waktu, metode pembayaran yang digunakan, dan status persetujuan transaksi. Kami menyimpan riwayat lengkap semua transaksi Anda untuk keperluan audit keuangan, keamanan akun, dan pemenuhan kewajiban hukum kami. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN dari e-wallet Anda—informasi sensitif tersebut diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga dan tidak pernah melewati server paludewa.

Perlindungan Data: Semua data pribadi Anda di paludewa disimpan dengan enkripsi AES-256 dan hanya diakses oleh karyawan paludewa yang memiliki otorisasi khusus. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan tertulis Anda.

Penggunaan Data dan Dasar Hukum

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: memproses akun paludewa Anda dan menjaga keamanannya, memverifikasi identitas Anda sesuai persyaratan KYC, memproses transaksi pembayaran Anda dan mengelola saldo akun, mendeteksi dan mencegah penipuan serta penggunaan tidak sah dari platform kami, mematuhi kewajiban hukum dan peraturan pemerintah yang berlaku di Indonesia, dan mengkomunikasikan pembaruan penting tentang paludewa serta perubahan kebijakan atau layanan kami. Dasar hukum kami untuk mengolah data Anda adalah pemenuhan kontrak dengan Anda (akun paludewa dan layanan yang kami tawarkan), kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku, dan kepentingan sah kami dalam melindungi platform dan pengguna lain dari penipuan dan penyalahgunaan.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun paludewa Anda aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia setelah penutupan akun. Riwayat transaksi pembayaran dan dokumen KYC disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan terhadap regulasi pajak dan anti-pencucian uang yang berlaku. Data lokasi dan log akses disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan keamanan dan audit. Jika Anda meminta penghapusan data Anda, kami akan menghapus informasi pribadi yang dapat diidentifikasi, kecuali jika hukum mengharuskan kami untuk tetap menyimpannya.

Pemrosesan oleh Pihak Ketiga, Cookie, dan Hak Privasi Anda

paludewa bekerja dengan beberapa pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama kami. Penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, dan mobile banking menerima informasi transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan. Penyedia teknologi cloud kami menyimpan data paludewa di server yang berlokasi di Singapura dan Indonesia, yang keduanya memiliki standar privasi data yang setara dengan peraturan Indonesia. Penyedia layanan email kami mengirimkan notifikasi dan pemberitahuan akun kepada Anda. Semua penyedia pihak ketiga ini ditandatangani dengan perjanjian pemrosesan data yang ketat, dan mereka hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa di paludewa untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami, dan melindungi dari penipuan. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur paludewa. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan yang ditargetkan.

Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di paludewa. Anda juga memiliki hak untuk membatasi cara kami memproses data Anda dan hak untuk keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami melalui email [email protected] atau melalui fitur "Pengaturan Privasi" di akun paludewa Anda. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu tiga puluh hari kalender. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi paludewa, hubungi tim kami melalui email [email protected], obrolan langsung dalam aplikasi paludewa, atau WhatsApp Business kami. Kami juga tersedia untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota Indonesia lainnya yang didukung. Kebijakan privasi paludewa ini berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum di bagian bawah halaman ini dan dapat diperbarui kapan saja. Kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi jika ada perubahan signifikan terhadap kebijakan privasi paludewa.

↑